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Retour Produits

SERVICE CLIENTS :RETOUR PRODUITS SOUS GARANTIE / HORS GARANTIE

Merci de compléter le formulaire ci-dessous avant tout retour  produit(s).                      NB: Les champs marqués par (*) sont obligatoires

A réception de votre demande, nous vous allouerons  un numéro de retour indispensable au traitement de votre demande.

Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro !

NB: Il vous est également possible de télécharger le formulaire pdf, le compléter et nous le retourner  par mail à : retours@fphydraulique.com‘, ou par fax: 04 50 34 04 20 

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(NB: Vous recevez une copie de ce message sur votre adresse mail)

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Tout retour de matériel, ne pourra se faire qu’après accord de notre part, donnant lieu à l’affectation d’un numéro de retour par notre service qualité / SAV.

La fiche de retour devra être impérativement complétée, et jointe au colis. 

Matériel retourné dans le cadre de la garantie : Le matériel retourné sera remis en état, remplacé, ou fera l’objet d’un avoir. La réparation sous garantie ne prolonge pas la durée de cette dernière. La réparation ou l’échange sous garantie ne s’applique qu’à la fonction concernée par le dysfonctionnement. 

Matériel retourné hors garantie pour expertise: Un montant forfaitaire de pré-diagnostic de 100EUR HT sera facturé. Le remplacement ou remise en état fera l’objet d’une offre commerciale. Sans suite donnée sous 60 jours à cette offre, le matériel sera rebuté. Le port aller comme le port retour sera à la charge du client.

CGV: Hors conditions particulières, les conditions générales de garantie qui s’appliquent sont celles de notre syndicat professionnel, ARTEMA. Ces conditions peuvent être consultées sur notre site : http://www.fphydraulique.com/cgv_fr/, ainsi que sur le site d’ARTEMA, rubrique Conditions générales des Professions

 

NB: Un emballage incorrect, ayant entrainé des chocs ou de la pollution peut annuler la garantie.

Tout retour implique l’acceptation de nos conditions ci-dessus énoncées (08/2015).

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