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177, avenue des Mélèzes, BP 9 Thyez, 74311 Cluses Cedex
Tout retour de matériel, ne pourra se faire qu’après accord de notre service SAV, donnant lieu à l’affectation d’un numéro de retour. Le formulaire de retour devra être complété, et joint au colis.
  •  Matériel retourné dans le cadre de la garantie : Le matériel retourné sera remis en état, remplacé, ou fera l’objet d’un avoir. La réparation sous garantie ne prolonge pas la durée de cette dernière. La réparation ou l’échange sous garantie ne s’applique qu’à la fonction concernée par le dysfonctionnement.
  • Matériel retourné hors garantie ou non défectueux : Un montant forfaitaire de pré-diagnostic de 100EUR HT sera facturé. Le remplacement ou remise en état fera l’objet d’une offre commerciale. Sans suite donnée sous 60 jours à cette offre, le matériel sera rebuté. Le port aller comme le port retour sera à la charge du client.
  • CGV: Hors conditions particulières, les conditions générales de garantie qui s’appliquent sont celles de notre syndicat professionnel, ARTEMA. Ces conditions peuvent être consultées sur le site d’ARTEMA, rubrique Conditions générales des Professions (http://www.artema-france.org)
  • PORT: Sauf accord spécifique le port retour est à la charge du client, même sous garantie.
  • EMBALLAGE: Un conditionnement incorrect, ayant entrainé des chocs ou de la pollution annule la garantie.

Tout retour implique l’acceptation de nos conditions ci-dessus énoncées (01/2022).

La demande de retour se fait en utilisant le FORMULAIRE RETOUR FPH_2022, et/ou en remplissant les champs ci-dessous:

    Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.